Histoire

 

L'idée de Passing The Line est venue d'un besoin de réinterroger nos pratiques de formation, de conseil ou d'accompagnement des entreprises.

Dans ce domaine c'est à l'unicité des individus que l'on est confronté ; l'expression de leurs attentes comme les succès ou les échecs des interventions tiennent le plus souvent aux relations ou à la communication.

Pendant longtemps, les consultants ont su répondre à partir de leur spécialité et le plus souvent avec bonheur. Les contextes et les demandes présentaient un caractère relativement stable, sinon récurrent.

Aujourd’hui, ce n'est pas si simple

Depuis quelques années on se rend compte que les solutions qui étaient apportées ne suffisent plus.

Deux raisons à cela. La première : le public est de mieux en mieux informé. Les principes et stratégies de communication se sont vulgarisées et parfois même sont disponibles en ligne. La deuxième, sans doute plus profonde : la réalité s'est complexifiée. Interactions plus nombreuses, face à face direct entre les acteurs, diminution des échelons hiérarchiques, omniprésence du langage informatique et de ses processus, etc. sans omettre les difficultés économiques devenues quotidiennes et la quête de sens devenue prégnante.

Là où l'on pouvait apporter une réponse au plus près du résultat attendu, les problématiques se sont déplacées plus en amont du processus ; par exemple enseigner une méthode de vente pouvait suffire quand il convient aujourd'hui d'agir sur l'organisation commerciale, voire sur la stratégie de l'entreprise. Le même raisonnement vaut pour le management de proximité, à tous les niveaux.

Dans une entreprise du XXI^ème siècle, faire intervenir un seul spécialiste connu d'un seul décisionnaire ne serait qu'un cautère sur une jambe de bois.

Coopérations

Une réponse appropriée à tous les composants de la performance doit intéresser tous les moments du processus.

Cette réponse doit aussi pouvoir faire émerger des nouvelles capacités d'agir à partir d'une même réalité regardée selon différents points de vue.

La meilleure prestation viendra d'un changement d'habitude des experts et consultants. Ils sont tenus désormais de collaborer  entre professionnels de plusieurs disciplines. Échanger des appréciations, s'écouter mutuellement, coopérer enfin permettra de voir une situation toute en relief.

Du côté du donneur d'ordre aussi, sa part d'élaboration d'un diagnostic sain devra mobiliser plusieurs acteurs du processus qui est visé par sa demande aux experts et consultants.

Transitions

Sans entrer dans les détails ou la théorisation des incertitudes, chacun perçoit que les choses changent en profondeur, qu'un monde se meurt alors qu'un autre tarde à émerger.  Les indicateurs s'expriment généralement en termes d'incertitude. Les tensions entre progrès et conservation sont multiples.

Or du côté conservation ou préservation, nous tenons, chez Passing The Line, à un certain nombre de valeurs  conquises au fil des siècles et parfois de haute lutte. Elles peuvent se résumer en termes de principes nécessaires au "bien vivre ensemble"; reconnaître à toute personne le droit d'avoir un point de vue et de l'exprimer, celui de disposer d'informations sur la marche des affaires quelles que soient la nature des interactions dans l'entreprise. Les positions de statut sont essoufflées. On peut en citer quelques-unes de ces valeurs pour affiner : tolérance, réciprocité, liberté de conscience, écoute, réalisation de soi, etc. Ce sont les mêmes qui sont attendues dans l'ensemble de la société contemporaine sous toutes les latitudes.

C'est à cette condition de préservation d’un socle structurant qui accompagne les progrès de l'humanité, que l'on pourra accueillir de nouvelles façons d'agir et de penser. L'incertitude ambiante nous persuade que demain ne sera pas comme hier. Nous souhaitons surtout que demain soit mieux qu'hier.

Les experts et consultants ont une place privilégiée pour être attentifs aux mouvements du monde, lever la tête du guidon, œuvrer à préserver ce qui fonde les sociétés dans lesquelles  nous souhaitons vivre et travailler et accompagner ce qui advient. Plutôt que laisser partir le bébé avec l'eau du bain, ils ont à cet endroit une responsabilité particulière.

C'est cette réflexion qui a conduit à fonder Passing The Line.

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